SATIŞ SONRASI HİZMET YETERLİLİK BELGESİ (SSHYB)
Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi; yurt içinde üretilen veya ithal edilen mallar ile ilgili olarak, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince üretici veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım ve onarım hizmetleri için, yeterli teknik kadro, takım, teçhizat bulunduğunu gösteren ve firmanın unvanı ile merkez adresine göre düzenlenen belgeyi ifade eder.Üretici veya ithalatçılar, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmelik eki listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere yine ekli listede tespit edilen yer, sayı ve özellikte yetkili servis istasyonunu, yeterli teknik kadroya sahip şekilde kurmak zorundadırlar.
Yönetmelik eki listede yer almayan veya ek listede yer almasına karşın servis istasyonu gerekmeyen mallar için Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi düzenlenmez.
Yetkili servis sözleşmesi imzalanan her servis istasyonunun TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip olması gerekmekte ve ilgili firmayı ilgili standart kapsamına ekletmesi zorunludur. Bu işlem bütün servis noktaları için geçerlidir. Servis işlemleri tamamlandıktan sonra ithalatçı veya imalatçı firmalar alacakları kurumsal e-imza ile Ticaret Bakanlığı’na online müracaat ederek satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini alabilirler.
Eğer ithal edilecek veya üretilecek olan ürün satış sonrası hizmet “SSHYB” gerektiren mallar listesinde ise Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi “SSHYB” almak yasal bir zorunluluktur. SSHYB olmadan satış yapan üretici veya ithalatçı firmalara 100.000 ₺, satış sonrası belgesi olup ve teknik servis sayısı eksik olan firmalara da eksik servis başına 10.000 ₺ idari para cezası uygulanmaktadır.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Ekli listesinde yer almayan veya farklılık gösteren ürünlerin SSHYB kapsamında olup olmadığını öğrenmek adına Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne görüş başvurusu yapmak ileride oluşabilecek ceza ve yaptırımlardan sakınmak adına faydalıdır. Firmamız, sizin adınıza görüş başvurusu yaparak doğru standardın belirlenmesini sağlar.
Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi almak için sırayla aşağıdaki işlemler yapılır:
1- İthalatçı veya üretici firma evraklarının (vergi levhası, sicil gazetesi, imza sirküleri vs.) temin edilmesi,
2- SSHYB alınacak ürünün tanıtım kataloglarının incelenmesi,
3- İlgili firmanın Ticaret Bakanlığı kaydının yapılması ve Cokey numarası alınması,
4- Ürün için kurulması gereken servis sayısı ve TSE standardının belirlenmesi,
5- Yönetmelikte belirtilen sayıda servis ile yetkili servis sözleşmesi imzalanması ve her bir servisin hizmet yeterlilik belgesine ilgili firmanın eklenmesi,
6- Yönetmelikte belirtilen bölge şartlarının tamamlanması ve gerekli kontrollerin sağlanması,
7- SSHYB alacak firma adına kurumsal e-imza alınması ve Ticaretnet kaydının yapılması,
8- T.C. Ticaret Bakanlığı / E-işlemler menüsü üzerinden E-imza ile müracaat yapılması,
9- Bakanlık onayı ile satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin alınması.
Konuyla ilgili detaylı bilgi için telefon, mail ya da web sayfamızdaki iletişim formu ile bizimle irtibata geçebilirsiniz.
İlgili mevzuat için lütfen tıklayınız.
Ürünüm için gerekli servis sayısı ve şartlarını nasıl öğrenebilirim?
Satış sonrası Hizmetler Yönetmeliği ekinde hangi ürün için, hangi bölgede kaç servis kurulması gerektiği belirtilmiştir. Bu listede yer almayan ya da listedeki ürünler arasında olup olmadığı tam anlaşılamayan ürünler için de Bakanlığa görüş sorulur.
SSHYB alındıktan sonra servis sayılarında azalma, iptal olması durumunda ne yapılmalı?
SSHYB alındıktan sonra Bakanlığa bildirilen servislerin belge geçerlilik süresince sistemde aktif olarak bulunması zorunludur. Servisin hizmet verememesi ya da kapanması durumunda yeni bir servis ile hizmet sözleşmesi imzalayarak servis eksikliğinizin tamamlanması gerekmektedir.
Yetkili servis sözleşmelerinin süreleri ne kadardır?
Servis sözleşmeleri imzalandığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.
SSHYB süresi ne kadardır?
Satış Sonrası Hizmetler Yeterlilik Belgesi 2 yıl süreyle geçerlidir. Fakat bu belgenin alınabilmesi için anlaşma yapılan servis sözleşmeleri 1 yıllık olduğu için her yıl düzenli olarak servis güncellemesi ve SSHYB güncellemesini yaptırmanız gerekmektedir.